Olet täällä

Yhteispalvelupiste

Kärsämäen kunta tarjoaa kuntalaisille Kelan, työ- ja elinkeinohallinnon sekä Maistraatin  neuvonta ja välityspalveluita.

Yhteispalvelupiste toimii Kärsämäen kirjastossa (Haapajärventie 1, 86710 Kärsämäki) ja
on avoinna kunnan neuvonnan aukioloaikana arkisin klo 9-15. Lomakkeita voi jättää ja noutaa yhteispalvelupisteeseen kirjaston aukioloaikoina.
Palvelupistettä hoitaa kunnan henkilökunta Kelan, TE-toimiston ja Maistraatin kanssa
tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Palvelupisteessä on yksi asiakaspääte, johon voit varata ajan kirjastossa sijaitsevasta neuvonnasta.
Etäpalvelu tutuksi -video


Tullessasi asioimaan muista ottaa mukaan henkilöllisyystodistus ja asiaasi koskevat paperit sekä varaa riittävästi aikaa.

Kelan verkkosivuilta löydät tulostettavia lomakkeita. Kirjautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai sirullisella henkilökorttilla Kelan sivuille voit tarkastaa omia tietojasi, tehdä hakemuksia ja tarkastaa hakemuksesi käsittely vaiheen. Kannattaa käydä tutustumassa.

Näitä Kelan palveluja annamme Teille kunnantoimistolta:

  • Kela-asioiden neuvonta (mm. hakemuksen täyttö, etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)
  • Kelan hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläke-hakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
  • Esitteen/lomakkeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen
  • Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
  • Ajanvaraus Kelan puhelinajanvarauspalveluun tai tapaamiseen
  • Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
  • Muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Lisätietoja asiakkaille

Kelan YouTube-kanava:
www.youtube.com/kelakanava

Kela opastaa: Opintotuen palauttaminen verkossa
Kela opastaa: Näin täytät työttömyysajan ilmoituksen verkossa
Kela opastaa: Mitä tukia lapsiperheelle?
Kelan ammattillista ja mielenterveyskuntoutusta nuorille



Työ- ja elinkeinosivuilla pääset ilmoittautumaan työnhakijaksi, tarkistamaan omia asiakastietoja, seuraamaan työpaikka- ja koulutustietoja, hakemaan työvoimakoulutukseen.

Näitä TE-toimiston palveluja annamme Teille kunnantoimistolta:

Työ- ja elinkeinohallinnon nettipalveluiden (www.te-palvelut.fi) yleisesittely asiakkaille

  • avoimet työpaikat, työnhakijaksi ilmoittautuminen, CV-netti, Paikkavahti
  • työ- ja elinkeinohallinnon julkaisujen, esitteiden ja lomakkeiden jakaminen ja lomakkeiden vastaanotto
  • työ- ja elinkeinohallinnon tarjoamien verkkopalvelujen käyttömahdollisuus ja niissä opastaminen:
    o avoimet työpaikat
    o haussa oleva työvoimakoulutus
    o työvoimakoulutukseen haku
    o tietoa ammateista, Ammattinetti
    o tietoa koulutuksesta, Aikuiskoulutusinfo
    o apua ammatin ja uran valintaan, Urasuunnittelu
    o CV-netin tallennuspalvelu
    o Oma työnhaku: työnhaun aloittaminen, muutostiedot, päättäminen
  • työ- ja elinkeinohallinnon asiantuntijat (työvoimaneuvoja, työvoimaohjaaja, ammatinvalintapsykologi, ammatti- ja koulutustietoneuvoja) voivat ajanvarausjärjestelmän kautta olla tavattavina yhteispalvelupisteissä

Maistraatin nettisivuilta löydätte lomakkeet ja yhteispalvelupisteelle voit jättää mm. seuraavia hakemuksia:

  • Aviovarallisuussuhteiden ja lahjoituksien rekisteröinti
  • holhoustoimen tehtävät
  • kotikunta- ja väestötietojärjestelmään liittyvät tehtävät, paitsi ulkomaalaisasiat
  • nimenmuutosasiat
  • avioliiton ja parisuhteen rekisteröinnin esteiden tutkinnat
  • yksittäinen tietopalvelu
  • hakemus perukirjan osakasluettelon vahvistamiseksi

 

Ajankohtaista ja tapahtumakalenteri Pohjois-Pohjanmaalla

Elämässä-Mitt i allt -lehden tilalle uusi opas
Kelan asiakaslehti Elämässä – Mitt i allt ei ilmesty enää tänä vuonna. Sen tilalle on tullut samanniminen kaksikielinen opas. Uutta opasta ei kuitenkaan jaeta kotitalouksiin, vaan asiakkaat voivat noutaa sen Kelan palvelupisteistä. Oppaita tulee olemaan noudettavissa myös apteekeissa, TE-toimistoissa ja terveysasemilla.

Uusi opas ilmestyy kerran vuodessa ja on A5-kokoinen. Se on suunnattu erityisesti niille henkilöasiakkaille, jotka eivät ole aktiivisia verkossa. Kaksikielisessä oppaassa on 24 sivua suomeksi ja 24 sivua ruotsiksi.

Opas sisältää tiiviissä muodossa tietoa Kelan etuuksista ja palveluista. Oppaassa on myös Elämässä-lehdestä tuttuja ihmisläheisiä asiakastarinoita ja käytännöllisiä vinkkejä asiointiin. Oppaassa on selkeästi esillä esimerkiksi eläkkeiden maksupäivät, palvelunumerot ja taksien välityskeskuksen numerot. Tarkoitus onkin, että asiakkaat ottavat oppaan mukaansa ja laittavat talteen.